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空包网黑产:准确把握客户需求

更新时间:2020/1/20 / 阅读次数:253


空包网黑产:在社群电商中,若想将运营做好,必须做好基础工作,企业在运用社群电商之前,需从三个方面将社群用户摸个透彻,其中包括用户需求、用户定位。下面就来详细了解这两个方面的内容。

空包网黑产:剖析用户需求

对于企业来说,社群电商是真正促使企业与用户建立又快速、又经济的连接“利器”,是企业进行口碑营销、收集用户需求、提高用户忠诚度、加快企业收益的有效手段。企业若想通过社群电商来获取收益,首先要做的就是要知道用户需求,从而为社群电商打下运营基础。

在工业时代,企业需要面对的传播目标永远都是用户;在营销时代,企业开始想办法将用户变成产品的粉丝;在社群电商时代,企业不仅要将用户变成粉丝,还要将粉丝聚集起来,形成某一关乎品牌、产品、学习等的社群。

空包网黑产:对于社群电商来说,粉丝并不是那么重要,最重要的是由社群成员所演变成的用户。在社群电商时代,若想要达到预期效果,就必须正确分析用户需求,进而将所有的社群成员变为最终不离不弃的用户。

那么到底怎样才能知道用户的需求呢?企业可以从以下两个问题考虑,了解用户的需求。
企业建立社群电商的原因,是提高品牌知名度?是销售产品?还是另有其他原因?
用户聚集在一起是想做什么?是交友?是学知识?还是另有其他原因?

空包网黑产:对用户的定位

企业对社群电商用户的定位方式五花八门,有根据群体定位的,有根据用户定位的,有根据产品定位的,有根据内容定位的,有根据品牌定位的,有根据地域属性定位的,等等。企业对自己社群的定位可以参考做得比较成功的电商社群对用户的定位。

一般来说,社群电商具有一个普遍的生命周期规律:“萌芽期→高速成长期→活跃互动期→互动缓冲期→衰亡期→沉寂期”,每个阶段的时间长短根据运营者所投入的时间、精力、正确度有不同的表现。

空包网黑产:专家提醒

在社群电商的生命周期里,“互动缓冲期”时间的长短,取决于社群电商在搭建前是否进行了差异化定位,是否树立了社群电商的独特价值,是否拥有比较持久的吸引力(若吸引力比较持久,那么社群电商就会缓慢走向“衰亡期”,反之,会加快“衰亡期”的到来)。

空包网黑产:对于社群电商来说,需要给自己的用户贴一个差异化标签,这个标签可以是职业、兴趣、爱好、品牌等。就拿兴趣来说,兴趣既是用户聚在一起的原因,也是成员间相互连接的基础。在社群电商中,用户之间可以实现一对一、一对多、多对多的兴趣交流。一般来说,构成兴趣的要素比较多,大致可以分为以下三点。

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