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100空包网:企业从市场份额向顾客份额

更新时间:2020/1/21 / 阅读次数:231


100空包网:简单地说,粉丝经济寻求的是品牌态度与消费者之间的精神共同体。随着互联网思维的普及,粉丝经济开始被大部分企业所接受,但是什么是粉丝经济?粉丝经济具体该怎么做呢?接下来我用最简单的方式向大家介绍,所有企业都可以发展粉丝经济,都可以用粉丝经济指导企业的营销策略。

在过去的时代,市场份额是企业最大的追求,娃哈哈占据了中国饮料市场很大的市场份额,蒙牛占据了中国乳品市场很大的市场份额。在市场份额的竞争下,不可避免地导致价格竞争,因为市场是有限的,为了获得市场,价格竞争成为最终的走向,但也是最大的弊端!

100空包网:而随着苹果手机的崛起,人们看到了一种新的竞争方式—顾客份额!与其争夺市场,不如争夺顾客!首先人们对顾客进行了分类,第一种顾客我们称为普通顾客,也叫具备增长值的顾客;第二种顾客我们称为最有价值顾客,也叫满足企业最大需求的顾客;第三种我们称为负值顾客,也就是给我们带来负面影响的顾客。

在顾客种类划分中,我们是根据顾客能满足企业的需求点进行区别的。顾客一般来说能满足企业两大需求:消费和传播。具备增长值的顾客是能满足消费需求or传播需求的顾客,即在消费和传播中只能满足一项;最有价值的顾客在二者中间就是and的关系,也就是既能满足消费需要又能满足传播需要。

100空包网:企业往往不缺少有消费需求的顾客,但却缺少能帮企业做宣传的顾客,这就是企业为什么去做微博、微信的初级原因,就是要培养一批能给企业做传播的顾客,我们将这种顾客称为粉丝。那么粉丝如何既能消费又能传播呢?首先企业的产品要真正满足他们的各种需求,他们才能在能购买的同时进行传播。

100空包网:比如苹果手机,除了满足通话的需求以外,还满足了时尚、炫酷、科技的需求,所以你会看到所有用苹果手机的人还会主动帮苹果手机做宣传,而诺基亚就不行了,它仅能满足通话的需求,但不能让人主动帮手机进行宣传,所以最终苹果强势崛起,诺基亚却落了个不太好的结局!就连小米也是如此,用饥饿营销的方式,满足了人们对手机的通话需求,还满足了小米用户即花钱少又有面子的需求,所以小米也成功了!但是这样做风险比较大,搞不好饥饿营销反而把自己饿死了!所以我一开始很欣赏小米的营销,但是一直隐隐感觉有危机,那就是过于依赖饥饿营销了!

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